“电信运营商传统的商业模式是靠话音业务和接入业务挣钱，互联网却完全不一样，它完全是靠眼球、用户体验来赢利的，互联网上很多基础业务是免费的。互联网上的话音业务对于用户来说是可以免费使用的，在这种情况下给运营商带来的商业模式的冲击和颠覆是根本性的。”中国网通研究院暨国家工程实验室副总工程师唐雄燕说，“这种情况下运营商的出路在哪里？固网运营商最大的优势是网络资源，经营好网络资源，做好管道工是一个机会，如何让管道增值则是运营商应该思考的问题。管道规模做得越来越大，管道做大的同时要更好地赢利，所以我们一方面除了要把管道做大之外，另外要把我们的管道做强，使我们的管道可控、可管、可提供差异化的服务。”

　　移动运营商面临类似的问题。卓望集团董事首席架构师谢峰认为，移动运营商必须要抛弃原来只提供一个管道的概念，运营商不是简单地介入一个业务，而是要树立服务的概念。运营商必须全面地介入互联网服务。谁能够抓住使用者未来的需求，谁就将在未来的竞争中获得胜利。

　　事实上，中国移动并不甘心只做管道，其渴望得到更多的话语权和掌控力，中国移动也一直表现出一种控制整个产业链的强势，避免重蹈固网宽带运营商沦为管道的覆辙。王建宙表示，目前移动通信产业面临着巨大变革和挑战，这些挑战并不是来自技术，而是来自商业模式。因此，移动运营商必须通过创新产业合作模式，进一步完善价值链，以应对当前的变革与挑战。

　　那么，运营商如何延伸自己在互联网领域的影响力呢？

　　唐雄燕认为，除了做好提供管道的工作外，首先，运营商可以从管道进入渠道。由于运营商掌握大量的客户资源、服务体系、收费体系，利用这套体系可以为互联网的企业和CP(内容提供商)、SP(增值服务提供商)服务。其次，运营商可以介入互联网的应用。互联网业务与电信业过去提供的业务是完全不一样的，需要的人才和经营思路也不一样。真正做好互联网的应用，运营商不能采用过去做网络服务的做法，将来有可能也会成立运营商自己控股的独立公司来做互联网的服务，像中国网通的宽带在线公司CNCMAX就是相对独立的公司。第三，运营商控制的NGN网络上也可以做很多应用，这方面的应用有服务质量和安全保障，将来可能很多企业用户或者是更需要服务质量保障的用户有一些业务不能完全放到互联网上去做，可以发展运营商可控、可管的下一代网络去做这样的业务。

　　相关链接

　　中国移动移动互联网战略：让用户保持永远在线

　　面对互联网和移动通信网的融合趋势，中国移动面向下一代移动互联网提出了端到端解决方案WiiSE。 WiiSE是Wireless IP/Internet Service Environment的简称。WiiSE是一个综合的解决方案，其所要解决的问题围绕未来网络的业务将以因特网为核心这一发展趋势。WiiSE是全扁平化IP网络结构，具有异构网络的特点，可以支持2G、3G频段，甚至固定本地接入的频率。WiiSE更侧重于网络架构和控制系统，是一套业务管理和控制体系，适用于多种无线技术，如3G、B3G、4G。

　　中国移动表示，WiiSE将合理利用P2P(点对点)技术，将其变成网络的一部分，把P2P技术的优点吸纳到网络中。可管、可控、可运营的业务环境仍将是WiiSE的特点。怎样建立一个灵活的管理和控制机制，同时又不损失网络的开放性、灵活性是WiiSE要着重解决的问题。

　　WiiSE将使得用户可以随时随地保持永远在线，并且得到足以媲美固定宽带网络的用户体验，包括更高的数据传输速率、更可靠的无线连接质量、更好的网络覆盖、更全面的业务质量保证和更安全的业务使用环境。

　　中国移动通信研究院院长黄晓庆表示，现在的网络在现有的机制下没有办法支持永远在线，在移动互联网的情况下，客户如果不是永远在线，无法进行互联网应用。现有的机制还有很多问题。