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新闻 News

建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

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流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候，行业标准具有重要的指导意义。..详情>>

[2008-11-20]


成功实施SOA--数据管理	[2008-11-21]
打造盈利型客户关系的10条“军规”	[2008-11-21]
中国电信因为务实，所以不随便!	[2008-11-21]
移动增值市场发展亟待新业务支撑	[2008-11-21]
亚信签约中国联通开发全新BBS系统	[2008-11-21]
电信公司如何度过经济低迷期	[2008-11-20]
呼叫中心优化，新成本节约方式	[2008-11-20]
存储安全发生了什么？	[2008-11-20]
企业应对SOA安全应当做的几件事	[2008-11-20]
电信运营商须适应四方面变化	[2008-11-20]
全业务运营引发的多重创新思考	[2008-11-20]
建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨	[2008-11-20]

在线期刊

基于BO对用户欠费专题研究及应用

电信业重组带来的客户导向闭环运营

吹响全业务融合的号角——电信重组

电信重组将为大型运营支撑企业带来

浅淡流程的欠费控制管理

国际新闻

>>	AsiaInfo to Develop New Business Support Systems for China Unicom

>>	AsiaInfo Reports Third Quarter 2008 Results

>>	AsiaInfo to Develop Business Intelligence Systems for China Telecom

>>	Convergys Acquires Ceon Corp.

>>	Transverse OSS/BSS Business Model Full of Blee(p)

>>	Netsize Implements Convergys' BSS

职场Jobs

·电信规划设计院招聘

·长城新创科技有限公司诚聘

·招聘GSMCDMA优化工程师

·招聘技术支持与管理

·中信国安信息科技有限公司招聘

·电信业务销售经理

·江西电信2009年校园招聘

·CTC CDMA测试工程师

休闲小憩

·永远有人非议你

·老板的脾气你摸得透吗？

·牛奶外用可治疗痔疮

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·职场上什么人最成功？

·重新发现你的能力

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·CPI自4月起持续走低

精彩博文

·Comverse （康维）之未来

·四大电信运营商失衡加剧

·新联通提出大力发展3G等业务策略

·未来移动业务发展的三大趋势

·田忌赛马与运营商全业务

·从预付费移动服务中获取更多盈利

·“官号”定网通和吉通殊途同归?

·移动凭什么抢夺C网客户

·浅谈重组前后集团客户竞争谋略

资料共享

·电信行业报告-客户生命周期管理

·九省C网IT支撑可研及标书汇报

·《电信辞典》3.0初夏版

·boss系统架构图

·《电信业务知识库》

·《常见通信术语分类解释》

·计费账务系统发展趋势分析

·EAI在OSS中的应用案例

·IBM云南电信BSS一期系统推广方案

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免费下载：如何以交互式报表强化用户功能节省IT 部门的时间和资源

业界权威调研公司按总收入将 Business Objects 列为头号商务

利用 BusinessObjects Predictive Workbench 运筹帷幄

运营支撑 Bussiness Supporting System

BSS/OSS

· 亚信签约中国联通开发全新BBS系统

· 中国移动选用Amdocs运营支撑系统

· 多渠道整合开始NGBOSS第一步

· 大唐电信构建融合业务支撑系统

· 亚信为湖北、新疆电信提供WLAN认证计费系统

· 融合计费观点集萃

CRM

· 基于CRM的战略供应链管理

· 客户关系管理与呼叫中心

· CRM的秘密武器RFID

· 通过目标设定确保CRM实施成功

· 甲骨文新客户关系管理软件Siebel CRM 8.1.1

· CRM注意要点体系结构之变

· 经济危机时期“不能省”的IT开销

· 电信公司如何度过经济低迷期

· 全业务运营引发的多重创新思考

· IT团队成长的烦恼

· 建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

· 亚信BREW平台助中国电信提升移动业务能力

BI

· 数据质量高度决定BI应用深度

· DataGrid数据引擎助运营商业务转型

· BI新世界：融合、实时和大众化是趋势

· 商业智能技术推进管理信息化

· BI助力电信业精细管理

· 寻找自己的BI模式开拓思维加强协作

客户服务 Customer Service

呼叫中心

· 呼叫中心优化，新成本节约方式

· 降低呼叫中心坐席流动率迫在眉睫

· 呼叫中心服务水平的冷思考

· 新通信、新运营、新客服

· 呼叫中心标准化管理从体系到实践

· 移动客服中心投诉处理服务优化的关键点

客户体验

· 如何搭建高效可靠的服务质量

· 杭州电信打造政企客户服务支撑体系纪实

· 中国电信将向跨国公司提供全业务解决方案

· 摩托罗拉为广东移动提供客户体验管理服务

· 北京移动携手亚信积极提升客户感受

· 如何通过服务管理让您的有效客户满意

市场营销 Sales & Marketing

市场

·中国电信因为务实，所以不随便!

·移动增值市场发展亟待新业务支撑

·电信运营商须适应四方面变化

·中国电信将启动新移动业务

·中电信全业务运营面临的机遇与市场

·电信运营业世界地图

个人客户

·打造盈利型客户关系的10条“军规”

·营销就是“先入为主”吗？

·“十大法宝”帮你提升电话销售能力

·活动营销开辟蓝海策划制胜是关键

·可视化营销提升传统渠道效果

·三方面入手实施可视化营销

企业客户

·横向、纵向销售与潜在客户管理

·法国电信进军武汉

·爱立信冲击中国运营商全业务经营

·英国电信以NGN引领全业务运营

·西班牙电信全业务运营见效

·运营商——提供聚合平台

技术 Technology

SOA

·SOA规划先导踏实为重

·成功实施SOA--数据管理

·企业应对SOA安全应当做的几件事

·何时需要管理SOA

·SOA设计方式：理解模式相互关系

·实现SOA信息传递的关键:主数据服务

存储

·存储安全发生了什么？

·如何充分利用紧张的存储预算

·服务器数据意外丢失的正确处理方法

·重复数据删除技术弱点大剖析

·探讨ITIL在运营商信息存储管理中的应用

·云存储两大架构揭秘

网管

·安全实现文件的存储与分发

·成功网管员必备“硬件”素质

·无线局域网解决方案指南

·如何硬启网管型网络设备

·网络安全所需要策略

·无线局域网管理的20个策略

会展 Events

·中国移动闪耀移动通信亚洲大会

·09开罗信息与通讯技术展览会

·第三届中国移动互联网大会

·2009年俄罗斯国家电信展

·2009年世界电信展

·SaaS应用发展年会暨颁奖大会将召开

报告 Reports

·2008年第三季度中国电信运营市场盘点

·中国联通十月份运营数据的公告

·30年间我国电信业呈飞跃式发展

·持续快速增长的中国统一通信市场

·诺基亚公布2008年第三季度业绩

·未来电信新技术或成主导行业之一

培训 Training

·Novell认证简介

·泰力学院公开课开班通知

·Oracle数据库时常用的操作命令

·全国电信全业务运营管理及发展策略

·Pervasive 技术培训邀请函

·全国电信运营管理发展策略高级研修班

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