主持人：下面给我们做这个演讲是宋志民先生。宋志民先生毕业于哈尔滨工业大学，曾任中国航天工业总公司通信中心工程项目负责人，ECI TeleCom China项目经理，EMC经理、鑫运通信科技有限公司技术总监、华夏建通集团技术总监，麦道理投资有限公司副总经理。有请宋先生。
宋志民：大家好，占用大家一点时间，主要给大家介绍一下，四维达产品，首先有这个机会和各位同仁坐在这里给大家介绍这个产品，四维达是一个影视，这个公司是一个诞生于一个，一个外国人做的公司，不是一个软件公司，是一个电信中心。我给大家演讲什么呢，根据他的产品的运营商来建立一个长效的保证机制，提升电信企业运营管理水平。
四维达收入保障的思路，这个流程和范围所有的犯法和结果，测试的方法及结果，潜在问题的发展。首先介绍一下四维达收入保障的思路，一个运营商也好他相当于庞大的通信数据，收入通常只有那么几个百分点，如果不进行全程的数据分析，这个分析有一个，而且耽搁问题来讲他发现的问题不是很大，而所有的收入流失都是跨部门的，所以没有跨部门的这个来自动收入数据分析，那么收入是很难的。那么海量的通讯数据没有调查手刹是不可能解决它，是不可能的。
通过偶然的人工搜查以前是这样做过，看是可行，要么不全面简单方法和规则，每次重复使用，是相关部门的置疑或者是抗拒，纠正工作要缓慢，最终有关部门各自独立进行流失检查以后，发现问题很快纠正，但是相关问题的一些言论和纠正方面可能在本部门内，其他的部门难以掌握，全面的收入也是无从谈起的。四维达的收入网的思路是相当集的，跨部门的，逐个流程的，全部业务的，逐个检查的过程。根据这些我们提出来要完整的进入保障体系应该是早点实施。思路就象我刚才我总结的那昂，跨部门的平台，从头到尾跟踪合适所有与收入有关联的数据，有独立的数据采集及分析工具，绝下干扰电信运营正常操作。
大家看这个图四维达这个注册商标，它从定单管理，客户关系管理，资源转换，网关系统资源管理，都有比对，没有比对出不了相关集的结果，根本查不到相关的流失，流失应该是在帐目系统里面进行计算的，弥补到帐目周期的。从头到尾跟踪合所有相关联的数据，我们看这个图是从1到9吧，包括前台的客户系统啊，后期定单啊，配置，资源管理啊，物理开通啊，还有一些数据的采集，就是计费这些，其他运营商的结算。四维达在国际上，在BT也好，在什么结构也好啊，它一般的就是采用这个图从1到10这个。
我介绍一下就是在四维达在国内的流程和案例范围。因为全部业务测试需要一年的时间流程，这次测试只有几个月的时间，只进行了固网的市话，长途，小灵通的市话和长途的测试。对下面的业务进行第一通信用量误差比对，第二客户服务配置误差对比。
原始话单采集点共5个，它们分别是小灵通。通信案里面是从5、6、7、8四点，因为这个图也是结合在一起了，我们表示说5到8，5、7、8。用户服务配置比对是从1到4点就可以。设置的范围就是一个框图是这样的，从断机到采集平台，所有的平台都收入到他采集的数据，都要输入到我们的平台上来，逐条的数据进行比对，看到数据的差异，来找到所有流失的具体的详单的数量，和详单的数据模块的位置。测试的结果是这样的。这个环节这个平台模块，然后是服务配置，包括这个帐号啊，这个跟用户号码啊，用户服务编号啊，服务时期啊，收费帐号啊，这些比对。
测试结果，长话，长途交话以后这个是0.4%的流失，，这个采集小灵通的长话是0.57%个点，其实小灵通这块是5.92%，这个从市话的来讲呢，小灵通第三条是大概0.85，长途交话这个话单误差大概是0.48，采集以后的固网长途这个固网是0.67，所以这个固网长途我们找到的漏洞呢，已经是验证过的，大概是在1.15%，市话的验证是大家看这个结果，因为这个不一样，这个产生的结果是不一样，第二个是1.22，1.67。这个是小灵通的一个验证的服务配置，是从HRR的数据从COM比较，他的误差率大概是38.14%。问题的发现就是分析仪下。第一从交往的系统数据基本上是完整的，通量的流失也不大，由0.8%至2.2%不等，小灵通的服务配置在客户系统上的变化，第三在制订合适工作机制并不是完善，要改进。
第四对于一些免收费的主叫号、被叫号，出入中继线群组等的记录，并不完善，需要建立机制加以规范。这些交叉引进比误差的原因比较多，主要的原因是系统间有时高达50妙偏差，需要加强这方面得业务管理。
总结三本次测试是在有条件的环境下产生的差误数据，其确实有局限性的，但在测试过程中，四维大展示（英文）系统的关键功能。下面就是（英文）如同一套抽血化学分析的综合系统，在正式商用安装并投入电信运营之后，各式控制期，增值服务啊，网上结算啊，包括这个×结合也好，每日或定期会从有关源头自动抽取数据进行分析，并及时提交报表及各类KPI告诫给有关部门，这个确实是一套工具，帮助运营商这个关系，帮助找到问题的所在，帮着解决问题。从目前我们这种实施的案例来讲，从国际上来讲，移动的这个误差通常是1%—3%左右，那么固网这块可能是高一点，因为每项业务业务的特性是不一样的，比如说象宽带这边可能是偏高一点，固话里面长途里面是偏小一点，智能网是偏大一，这样的结论吧。
所以总结四，电信公司的高层管理需要更加直观的数据以透视内部的所有流程，完善内部机制，便于对公司运营的整体控制，强化企业更加的科学化合理化，更加的科学和透明。这个主要是跨部门的收入，象市场部关心的是不一样啊，市场部是数据的完整性，是多具备少具备没有具备的，每个产品足够的完整性，你的流失比如说盈利以及这个网络上的，网络部关心的，网络环境，网管系统，目录这个配置也好，这个数据完整性，流程完整性这个费率核定的完整性，接收文件这个故障数。管理部门是工作能的管理，产能啊，运营关心的是财政报表的监控。其实从国内我们在国内运营商的测试来讲，通过是一到两个百分点，当然这是局部业务的测试，他每年损失的额度大，如果是一百及的话他也是每年有一两个亿这样流失的费用，这个攻击还是非常有效的。
四维达公司的简介，所以说他是最近，犹太人是比较聪明，他也经历了我们中国电信业的这种情况，他的高速发展转入到发展非常平稳这个阶段，他的逆向思维多，在发展的过程中是不是由于我电信内部的管理不完善，流程或者是管理方面不完整，导致我的钱白白的流失掉了，或者是有些钱干脆没有收到，就是以色列在运行的过程中他率先实行了什么呢，就是全部的流程系统，全部的业务分析，然后提出了一套工具，这个（英文）软件平台，他发现这个软件平台估计对以色列的这个运营商欧洲的其他的运营商他很强势，意大利电信也好，他们用的时候是半年以后，刚开始是拒绝到整个意大利电信责令，全面是意大利实施，他们每年要有几千万美金的流失，所以这个工具来讲，这个四维达是个工具，只是帮着查找流失帮着完善流程，能够把某些工具是一个概念上的一个平台，象国内的来讲我们已经很多的省进行测试了。所以说就是正在说逐步进入中国市场，因为他毕竟来的比较晚。
这个公司就说有80多位来自这个BSS系统这个技术专家，是这么一个情况。这个公司他的首席专家是世界华为啊，追究中联参加DMS的还是收入保障委员会主席。在06年5月份弄了一个所谓的科技论坛，就是想一百俩和会的公司。谢谢大家，我给大家介绍这样，如果有什么问题大家及时问。
主持人：谢谢这个宋先生这么多的介绍。非常感谢大家参加这次大会，另外提醒一下大家，明天大会的开始时间是上午9点钟考虑到北京的交通状况，希望大家能够尽早准备充足的时间出发，这样能够保证明天的大会能够按照这个会议表来进行，谢谢大家来参加这次会议，希望大家过一个美好的夜晚。
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