主持人：下面我隆重介绍一下下面演讲人是两位来自埃森哲的演讲人，郑鼎昌先生，郑鼎昌是埃森哲电信及高科技大中华区的副总裁，还有一位演讲人他是郭继军，他是埃森哲通信和高科技事业部总监。
郑鼎昌先生在北亚地区通信及高科技行业拥有16年的专业从业经验，主要领域包括无线及固网通信，计算机及其外围设备装配和半导体行业。在过去4年，凭借其深刻的客户见解和市场再造能力，郑献身在固网通信行业为埃森哲在中国的业务带来很大的利润增长，其中包括：改善客户服务、重要的业务支撑系统和运营支撑系统的转型策略、大型省级业务支撑系统的实施等。
郭继军先生现任埃森哲咨询公司同心合高科技事业部总监，主要从事计费和CRM系统实施的工作。他临时的浙江电信CRM和融合计费系统项目获得中国计费网本年度的“最佳项目奖。在此之前，郭继军先生在Portal? Sofware为公司的总部和日本分公司任职。在Portal工作期间，他的负责包括计费系统架构师及国际咨询经理，负责多个蓝星电信的融合计费系统的设计和实施。包括沃达丰（日本）、沃达丰（英文）、德国电信，美国在线，微软，软银宽带，Telstra及其他电信项目。郭继军献身也曾经在微软中国任职参与多个中国电信的项目。郭继军先生在上海交通大学获得计算机科学和工业管理的硕士和学士学位。隆重邀请郭先生和郑先生给大家做简单的演讲。
郑鼎昌：在他们在换幻灯片的时候，我介绍一下我是郑鼎昌，这位是郭继军，今天我们是唱双簧。埃森哲公司很多人知道，埃森哲大家有人印象他做ISA，大企业运营商做一些工作，另外很多人认为我们是咨询公司，我们公司主要的三足鼎立的业务主要咨询，集成，另外就是外包。我就开始今天的讲解。
首先我们知道目前为止整个产业产业链往移动方面走，因此我们以移动产业转变来作为开始，然后进入今天的大家非常讲的非常多的三字经，叫SOV，我们来做我们一个看法，不是从产品，从整个架构的看法，再下面我们来介绍服务提供平台，然后最后两点我们会介绍我们埃森哲如何在解决方案里面提供我们的服务，如何有一个架构化的方式。首先第一页，这一页说明一件事情，移动服务曾经讲TOA，从事杀手的服务，其实它一直不断变化，根据市场上不断情形，一直到现在大家提到的埃森哲比如（英文）可能是（英文）这方面，完全以多媒体方面作为一个目前为止移动宽带移动的趋势。下面两页提供，以一个运营商角度有各种不同的运营模式，这边我们提了三个，一个带宽的供应商，第二业务集成商，第三个媒体集成商，这些厂商按照我们咨询上面来分析他们运营模式的时候这是整个价值链，你看它应该处理得角度，有各种不同的看法，第一个像带宽，不管像移动，固网，很多他们为大部分提供（英文）就是带宽的一个服务，接下来两种运营商各位可以看到内容集成商，比如（英文）今天中国移动慢慢主导内容怎么样接触到这个终端的一个用户的一个做法，比如说像移动最近收买了凤凰TV，（英文）TV，每个运营商内部主导服务来作为它的出发点。第三个媒体运营商，它的价值链很广，它主导内容的制作，典型像HCT，直接进入三T行业的运营商，它主要为这样价值链为他的出发点，那在国内的选择方面慢慢都是由带宽慢慢往内容来走向，不管未来政府怎么样来调整整个产业上的组合，我相信这都是最终的一个问号。下面我们我们会以主要三个点来说明，第一个就是我们刚才说过，大家讲过三字经，就是SOA今天，我们今天江SOA偏向以怎么样做出来这样的东西一个角度来顺序来看。第二点会提供内容平台，就是我们的看法。第三个我们会介绍埃森哲怎么用结构性的内容，或者结构性的一个（英文）提供给我们运营商，这样一个（英文）如何在我们整个（英文），或者做SS它如何形成这样子。下面我们开始我们SOA方面的介绍。
郭继军：大家好，今天我想跟大家讲主题，面向服务的架构，还有讲3G，当我们有越来越多服务提供给我们用户，到底怎么推动我们服务的供应，和我们怎么有效把服务建设起来，这个我相信今天运营商，特别3G运营商特别关心的内容。为什么讲SOA？今天来之前，我跟我们很多客户聊一聊，今天你觉得你最头疼一件事情，做IT的人，很多IT这些主管都会说，我们比较头疼的事情我现在越来越多系统，我运行越来越困难，接下来3G起来，我建设一些针对3G有关的系统，3G面向内容，面向服务得这么一个平台，所以未来可见到的这种新的系统建设会变得更加繁复，包括客户的这些新的应用和我们的网站等等这些新的建设系统。综合这些所有的东西，作为IP主观，特别运营商IT主管怎么样面对将来的挑战。可以说这个挑战不仅仅我们电信行业，可以说整个所有的IT这个行业面临的一个挑战。电信行业可能是一个非常突出的一个行业，因为我们的系统比别人系统多得多。光看看我们E它们整个结构，大家看的眼花缭乱，更不用各个运营商实施过程当中，我们会做到很多很细小的东西。将来怎么做下去？我想SOA帮助我们大家解决一个问题，实际上非常简单，非常传统，可以说很自然的问题，这个问题我昨天我接受，明天我还要接受系统，怎么把这个系统整合起来，让我新的运用建设新的投资，新的运用更块推到市场上去。SOA我这边举了很简单的例子，我们建一个后付费和预付费用户，这两个用户会用到流程，或者应用，这个应用大家背后做相关系统会知道，其实后面有一层很繁复，很复杂的东西，我举个例子说，做这个后付费用户，我们首先到CI创建一个客户，第二件事情检查这个用户信用等级，这个信用等级在运营商，还有外部的其他等级，是不是以前有没有欺诈行为，或者有没有欠款不还的行为，综合上好几个方面去。接下去做服务开通的工作，不管3G也好，还是预付费业务，哪怕今天小灵通也好，我查一查到这个网络上面把用户服务开通出来，最后一步我可能去，当我一旦在CI建成以后，我们很重要把这个业务，把相关信息发展到我所有的订单上，爸爸我智能网平台，包括我开通平台，计费平台等等上面去，这可以说我背后的流程，大家可以看到这底下我们叫业务服务这块，同时我们如果开通预付费的业务，那我查，这人是不是有预存的费用，或者其他费用，这个预服用可能转入CS平台，有的在支付环境里面实现，不管背后怎么实现，但是作为流程来说，这一步一定要做，因为当他是预付费客户，我肯定要查有没有钱，有钱要开通，没有钱不能开通，或者我做检查看你余额状况怎么样，大家看到我们创建预付费后后付费，小的环节不一样，后付费我检查你资信程度，大家看我们不用SOA，我想到我在DI建立两个不同的业务流程，DI跟不同的模块来建设，去建立一个接口，然后我们来做这个。大家可以看到说，其实当这个业务流程越来越复杂的以后，每次接新的接口非常困难，在整个建设环境中，因为我可能要去，把X买毛传下去，我把X买毛使底下接受我这样一个环境，接受我这样一个请求。我们其实觉得说，其实你SOA引入进来以后，我们当我要去扩展我的流程，或者我改正我的流程，可能要做事情非常简单，因为什么？所有的现有系统要把SOA化，所谓SOA化把提供出来的业务服务，通过一些标准的接口提供出来，第二步才是大家经常听到ESB，企业服务的平台，这样一个总线帮助你把你业务流整合到里面去。
我们可以看一下，我们这个SOA其实大家可以看到，它从下到上怎么建设起来的。第一块从我们电信角度来讲，我们最底下看到的是网络的功能，BSS，OSS功能，这些功能作为我们运营商一些最基本的能力应该这么说，这些能力的综合来实现我们的业务目标，业务目标用流程来实现。我们这些能力，大家可以看到，比如网络上来讲我可能需要短信的能力，我需要有网络这个包括你的访问层的能力，包括我一些多媒体一些能力，包括我将来的3G会有更多更多网络程序出来。这些能力作为运营商怎么样搜钱，让他计费能力出来，我怎么样提供客户实现的能力，也在BOA出来。大家往往建设一个计费的时候，大家会想到说，我把这个流程写进去，我这个流程做好我将来可以用，可是我们业务环境每天在变，我们3G来，我们CI建立客户流程体系来变，到底今天把这个流程建到CI，还是在CI建立最基本的功能，我们想这个功能建一个客户的功能，我具有这样建立一个服务的SI，我们叫服务势力的能力，还是把整个流程重新还到CI里面去，传统来说建设CI是正确的答案。其实CI做最后最基本的工作，至于上面业务流程，放在上面去做。
上面一层，第一块刚才讲到，叫ESB，我想这边有用户区，很多人听到ESB跟ES划等号，其实ESB跟ES不一样的概念，大家很多人说ESB跟ES差不多，都是那几家，作为集成商，这两个从能力来说不一样，我们从ESB最体现的能力，我怎么样把企业继承脱离出来，既不是关心最底层作为运营商基础内能力，也不是停留在上面的业务能力，而是怎么样在连接这两个层次之间的桥梁。做ESB首先技术化能力，把现有的平台和将来的平台连接起来，连接起来大家说有很多事可以挖，这是作为技术层面，大家看到这里有很多技术术语，这些作为我们能够实现SOA最基本的标准的一些保证。没有这些东西，如果我们现在回到20年前，如果没有这些东西，我们哪怕有SOA这个概念也做不了这些事情，由于这些技术出来我们能够做。
下面我想讲我们作为ESB，更大的空战，控制性的模块，这些模块到底帮助我们做一些什么，我们做一些安全保障工作，我们做一些认知的工作，很多东西在以前EI也有提前，但是我们今天讲作为SOA这个概念，我们业提供这个能力的时候，它面向不是一个个流程，而面向我怎么样把我现有所有的运营，所有的平台能够整合起来，然后提供非常统一这样一个能力的方案。我们再看一下ESB除了前面讲到两大能力以外，我们其实中间会有非常技术化EI能力的提升，比如有转换能力，这个数据转换能力，大家知道很多通过X买毛这种方式来做，将来X买毛是载体，将来我们怎么样能够让这个载体让数据通用化，我从接口规范，业务流程规范要统一，这些其实我认为从SOA是我们的精髓。回过头说，当 SOA有这个平台，我们迈向SOA，第二步怎么样有效进行SOA规划，保证我们在业务流程组合层面，这些层面真正把我们既有系统有效利用，而且非常丰富的提供我们在上面一层这样一些能力。我们现在再往上看，我们上面有业务服务这一块，业务服务这一层，从这一层里面，大家很多词汇，跟我们前面讲到作为基础设施这个层面，那个词汇是一致的，但是我想这也特别，我想澄清一下，这些词汇一致的原因并不是因为他们的行业是一致的，当我们在基础设施那一层，我们谈计费的时候，我们可能谈你怎么把话单从网络层拿过来，我这边讲计费，我可能讲当我处理一个CEI，或者将来我一个内容服务的CEI我怎么样，我到底用流量来处理这个计费，我还是用内容作为计费，或者我下载的尺寸作为计费，还是我作为价值来计费，大家知道我读一篇文章，买一个股票，这个价值完全不一样，作为运营商我们将来越来越价值计费的方式考虑。这边我们讲所有的业务，所有的服务，我们所谓叫业务服务这一层，它所提供出来不再是我们基本那些能力，而是搀和我们业务的能力的能力。这边也有很多数据，我也不一个个来讲，大家都是BSS的专家，大家都知道这个概念怎么回事。
最后我想讲一下，当提供我们刚才讲业务层的能力，和服务以后，我们到底怎么样来提供最终用户的能力。最终用户的能力其实是说，我作为一个CSI也好，或者作为运营商里面IT管理人员，或者业务管理人员我到底想要什么东西，我举个简单例子，我要的作为CSI，我要的不是你创建一个客户，当我有一个客户来了，我怎么样服务它的请求这样一个客户。另外作为一个运营商里面一个业务管理人员，我所关心不是我能够招来大客户，而我关心我对这个大客户我到底有多少洞察力，怎么样今天卖一些电话给他，明天我能够把3G服务卖给他，后来我卖一些增值业务，这个我们讲的业务流程所提供出来的能力。SOA在不同层面提供出来的能力不一样的。我们刚才唯一讲到，在ESB那个层面非常基础化，非常IT化的能力，其他能力都是最往下跟网络相关的能力，往上跟我们业务相关的能力。那么我们大家也知道，运营商今天已经在面对这么多系统，那么我们也要将来也要提供更多这些能力出来，我是不是所有的系统都要我运营商来管理，是不是全部我来做，今天运营商好像没有太好的选择，今天我要做东西，从网络做起，我跑来找一些网络集成帮我做，我非常深的一个概念做法体现出来，就是我们现在讲的外包，外包不仅仅是一个商业上面一个行为，其实更多是我们在管理，我们在业务管控，或者业务处理方面一些行为，这个行为最后导致说什么，比如我可以举个很简单意思，我把网络层完全外包给别人，我没有网络，我提供给他们能力，比如我是中国今天运营商有很强网络基础，但是我可以把我最上面业务这一层次，我可以把它外包给别人，比如我把计费整个这个环节，我可以外包给别人。这个带来什么好处？我们运营商维护成本下降，我请专业公司帮我做某一个系统，和我业务的流程，我不需要我自己的牵头，这个从SOA角度，我今天特别提，我昨天听到我们同仁谈SOA的概念，SOA给我们带什么，不仅仅是技术上面的好处，一个我们在业务，我们将来做规划方面到底怎么往SOA迈进。第二我们从业务里面我们拿到什么好处，尤其我们运维方面是不是有外包的想法。
讲完SOA，我们讲一下服务提供，我们未来这一两年，当我们3G拿到手，所有的运营商想到我提供什么服务，刚才郑总讲到说，很多的厂商现在运营商可能一开始拿到3G服务的时候，就开始做资本投资，建设网络，那么我还是做带宽供应商，带砍供应商是不是好做的工作，不是，是非常非常辛苦的工作，可以说吃力不讨好的工作，花很多钱带来很少的收益的工作，作为运营商我们做的更重要我们怎么应付内容价值，将来把内容整合起来是服务的价值，这块可能很多运营商现在慢慢预见到，我这幅图左边看到那块珠网右边，那个珠网那个状况，就是我今天电信业好，中国移动也好，看到发生这样的状况，每天新状况，我找网络部门，我找内容部门，找服务开通的部门，所有的部门都着急起来，跟大家说，我们今天要开一辆服务，我们把规范定义一下，把计费的规范定义一下，然后我们请厂商来帮我们做实现。我们所有的事情做完，我只开通了一个服务，明天我想在座运营商一年推20个服务，30个服务怎么办，这不再是可以看得清楚的网络，可能一片全是黑的，因为什么？而且那个时候所有人忙着参加所有的会议来不及，因为我们每天做的业务太多。将来我们怎么做，大家已经听到这样一个概念，其实昨天到今天我也听到这样一个概念，SDP，这个概念从我们这个角度讲的更透彻，SDP我们想做的一件事情，怎么样把服务供应这个层面上，怎么来提供服务的这个层面上的工作把它做到一个很清楚的一个交割，我这个清楚的交割是我怎么样跟网络层做一个交割，怎么跟我移动层做交割，怎么跟我BSS，OSS，我们用户开通，资源管理来做交割，大家看到，我将来要开的会可能三个会，那我作为服务型的平台更多业务部门来推动，比如市场部门来推动，我要开一个会，你们作为网络能做什么，第二个会我可能一下子推十几个业务，第二个会我要跟他们谈，这个会在多少个层面上推，仅仅在手机上推，还是在你移动电脑上可以通过这个计算上可以推，还是通过我们PDA，孩子搪磨这个东西来推，最后找一下今天IT支撑部门，当我推这个业务，你怎么收我们这个钱，我们计费方案，或者计费管理方案怎么做，所有的接口已经既定，而且有规范的，所以当我们做这些工作的时候，变得非常非常有条理，非常有秩序，而且我们做整体的规划，慢慢把这个推出去。所以我想今天我在想说，我们今天可能在过去5年里面，特别移动供应商大家推了很非常非常多的业务，这个网络非常乱，3G就是一个契机大家看我们怎么整合一下，我们继续往前走，还是推SDP的平台。我们把这个工作做好。
最后SDP作为功能来讲，我们刚才讲了好多，东西建好以后，我们有什么好处，从功能点上，到底提供什么能力。那边蓝颜色，大家可以看到，各种各样将来会推的业务。所有这些业务它有基本的东西，比如我要支持各种各样的接入往来，我将来支持IP，GIP的接入网络，我将来2G的网络，举个很简单的例子，我们今天在做客户网站的时候，当你访问客户网站，你可能通过Internet，通过互联星空，明天通过其他的来看，所有的都是不同的接入网络，但是运营商服务只有一个，就是我给客户的（英文）接下来客户信息，包括内容过滤，包括计费的方案等等这些东西都是我们在SDP这个平台上能够提供公共的能力，我们当有这个能力，你推新的业务，从头到尾把这个系统做一遍。当我们谈完所有这些东西，大家可能会说，你谈了这些东西到底我们做怎么样的实施。下面我们谈埃森哲到底什么方法把这些事做出来。
郑鼎昌：刚才郭总监，把SOA和SDP，回答了很多人问的三个问题，第一SOA和EI有什么样不一样的，SOA怎么建立起来，刚才说明了这样一个问题，第三个对运营商如何用层次关系，如何对它IT做很重要的管理，这是很重要，我们对SOA我们一个说明。下面我们对电信解决方案做一个介绍，我想先说一下，埃森哲服务，从客户感知，我们提供很结构化的分析，叫（英文），做非常结构化的分析，让所有知道所有的点怎么样子出发点。回过头在我这儿，做很多IT服务，会看到很多IT服务的提供商，我常常一个感觉，在我们这么强烈的IT服务的社会里边，往往很难把我们IT服务带进去很多国家，为什么会这样，除了这些办法，没有办法跟印度IT服务商做一个比较，很简单一件事情，当我们做很多工作的时候，都是上网来做，我介绍这个方案之前，我也可以跟诸位举一个例子，比如在很多，在运营商这边做很大服务的时候，我看到很多服务提供商用很快的方式结束一个项目，但是你会发觉这个事情，他做任何服务的时候，或者做（英文），很简单一见事情，他在这边写（英文）然后在CI系统上改一改（英文）这个流程就完毕了，这个东西拿不下来的，第二个你无法去更改，因此这样没有结构化的东西，在架构一个系统的时候，即使你加法写得很好，即使你对EF非常了解，及时对产品非常熟悉，你架构出来很难固定的东西，这是一个没有用程式管理的，国内跟世界无法做的最感受的地方，但是成本下降的，但是对运营商来讲或者对客户来讲，它的成本在后面。这个我想在我们提供介绍之前，我提供这么一个感想。
因此我把这样子结构的提出来，就是希望我们，我们在做很多服务，也搞过一个想法，如何从恰当的角度，鉴定我的解决方案。埃森哲没有产品的公司，我们还是提供集团服务。因此我们这个解决方案首先，我待会儿会提供一个架构出来，这个架构总共分成三个层次，外面大圆圈主要来从业务角度，还有标准化角度看，必须能符合很多业界的标准，本身里面选购这些元件里面需要这样子，同时在业务链还有更加实践（英文）还有成本上低成本，这是第一个原则。第二个原则主要就是从业务面来看，因此我们会把这样子我们首选分成很多层面，有大家很熟悉，比如有计费的，有（英文）营销方面的，还有像供应链，供应商的管理，比如像TI管理的层面，另外还有像服务的开发级管理，还有资源的开发级管理，另外还有一件事情，企业级针对老总上面，要知道他们展现一个模式是什么。对内部主要提供的，我们主要对客户来讲它达到什么样的感知，这样子，这样一个程序它主要就是，因为我刚才讲了，第一个它是业界标准为出发点，第二个我们选用一些国际一些套餐软件，我们希望未来能够把国内套餐软件能够并购在里面，达到我们全球华，也希望能够把国内套装软件带到国际化这样一个目标。第三个我们这样一个解决方案，一直不断由项目里面接受一些经验我们来改进，当然我们会把浙江电信作为一个例子来说。因此刚才是基础层，符合很多业界标准，很多东西不需要跟其他地方做接口，第二在流程上符合大家共通的原则这样子，这是第一层最主要的目标。第二个层就是功能跟方案层，一般来讲，我们IT解决方案我们如何做的模块化一个规划，里边可能有应用的结构，技术的结构，可能有不同的结构来达到解决的方案。那么这些模块这些，会有一个标准的API，当然我们目前为止，往SOV结构上面，做移植，希望以流程的方式把这些模块的东西能够嫁接起来，达到整体客户对外流程面的一个目标。第三个就是在业务能力层，也就是客户要达到这些业务挑战的时候，必须要针对不是用IT角度使用这些结构，而是以他平常处理业务的角度来看这样一个程序，这包含很多能力的诊断，包含很多案例，最重要还包含如何产生一些产业上面，或者业界上面KPIS，评价效能评估的重点，这是我们在三个层次的结构。以这个角度来看，这是从业务功能，客户从门户方面访问，我们这样解决方案，来直接使用他们的数据，然后再经有第三层，各种不同的模块来接触到他们要处理得一些网络层服务，还有数据库上面的数据这样子。
在我们处理一些解决方案的时候，我们其实里面有很多的是比如说涉及到一些文档，有些可能代码，那么这些代码把整个结果集成起来，有很多属于功能上的补充。比如在中国有很好的产品和折扣一些结构，这些IDI，带到国外的运营商弹性来处理这些结构的样子。下面我们来说明这些ACS案例，在浙江电信怎么样运营，从这里面获得我们一些灵感这样子。我在往这边说明我想说明一件事情，浙江电信在埃森哲非常重要的一个项目，最近有一篇文章写的很有意思，浙江电信是不是埃森哲中国第一个滑铁卢，这非常有意思，它把很多在BBS网站里面拷贝出来一些秘密评论放在一个杂志上面，这样子。我想昨天在客户这边也说明这个项目的情形，大家也知道这个项目机会快结束了，审计慢慢达成了。但是我说明一下，从杂志上一个角度来说明，你在公开一个场合使用一些匿名的资讯，这有两种意思，你要对匿名的事负责还是不负责，第二件事这个杂志上你需不需要就是你对这些匿名人士，你在使用他们语句的时候，你有没有问他同意权，我想对媒体上，对服务很重要的，这个我们必须在这儿澄清，昨天这个演讲做了澄清。这边澄清郭总监在项目里，说明我们在整个项目方案融合起来，埃森哲怎么样用结构方式来规划我们一个解决方案。
郭：谢谢，因为我在这个项目呆两三年，看到这个项目从困难走向成功，我们在中国计费网得到大家的支持，得到最佳项目奖。我这个项目有一个体会，昨天我们在另一个房间，谈了项目的体会，我想作为集成商这边，我们谈一下我们的想法。昨天郑毅讲了很多，我们想怎么能够成功，在这个项目里，我想一个成功基本基本，就是做这件事情之前我们有准备，我们去浙江电信之前，我们不是空空两手带了一群人过去把项目做成，不是这样，埃森哲帮助全球几百家做BSS实施计划和相关的工作，我们在做工作的过程中间，其实我们也参与一套整个流程，包括一些标准的制定，我们是（佛冷）一个成员。我们做这件事情，所有的电信公司遇到挑战非常类似，他们的流程他们方法非常类似，我们是不是形成解决方案，真正帮助我们客户最有效最快实现它的一些目标，那么我们进到浙江电信里面，其实大家看浙江电信并不要求其他地方拿到经验全部都放进来，我们真正用到像郑总讲到我们有很多资产，我们在BSS里面，我们真正用到亮出来这四块的东西，其中桔黄色两块我们用的非常非常多的，另外两块黄颜色的东西我们用到，特别有很多经验借鉴到。等一会儿我们来看，我们来详细看一下我们在每一个模块里面我们到底用什么东西，然后我们怎么使用我们BSS。第一块不用说，（英文）在这个模块，我们埃森哲在这个部分有非常多的资产，我们在这里面用其中三个。第一个是（英文）这个东西我们帮助我们浙江电信在CI，很快有效实现客户的平面上面一些功能，包括我们下订单的功能，包括客户洞察力的诊断，包括客户整合，维护客户的关系，让他们继续做跟市场和销售有关的工作。这是第一个模块里面的做到的工作，第二个模块（英文）我们浙江做融合计费系统，把整个20几种，30几种业务整合起来，在一个计费平台上面，今天我们可以很骄傲地说，我们在一天之内，24小时之内，我们可以出2600万张这样的帐单，这个其实老是讲，在一天之内出这么多帐单非常不容易，今天我们合作伙伴，康维厂商大家也知道，我们怎么把这些帐单出出来。大家知道，这个资产我们其实在那边用的时候，并不是我们只是有一些方法，我们甚至有很多的工具，很多县城的代码，我们拿到这个项目里直接来使用。所以我之前也听到，网站，杂志上看到他们对套餐软件有很多评价，包括实施有很多不同的观点，非常重要一点，当我们使用这样一个，我们怎么样用，这个用法不是我从某一个厂商买一个软件过来用，这个一定会遇到各种各样的困难，所以我们埃森哲做法有点不同，但是我们进来我们把这个市场研究一下，我们这边需要什么样的功能，我们预先进入这个项目我们把工作做到，这样真的项目做，减少客户对这个项目的投资和遇到的各种各样的困难。第三EI模块，我们在这个项目用的非常非常多，不仅帮助我们在BSS环境，把相关系统组合起来，我们和已有的浙江电信97平台，支付平台，智能网平台，等等这些平台都能组合起来，这部分我们也做了进一步的开发，当我们进去，特别我们CI跟计费相关的部分可以说半成品，我们马上可以在这个上面进行推广。
特别来看一下，我们在BSS这块，我们公司到底做了什么事情，在浙江电信是其中一小块，我们用的CIM，我们计费用的（英文）其实我们在这块里面不仅仅有这些产品，我们是预先包装好，我们其他产品其实也是预先包装好的，当其他平台我们可以进去，跟客户说，我们有现成的东西我们可以拿来。我们再来看在其他两部分，我们用的非常非常多的，一个在PIM这块，就是我们怎么样来帮助客户，浙江电信这个客户实现它的渠道管理，这块模块我们是有借鉴，大家都很知道，我去年在这边讲到，我们在中国做项目最大的困难就是我们数据，数据的问题，在这边我们其实有两个资产我们注意到，一个用来做数据迁移的工具，模块和我们一些清洗的规则，另外怎么长期保证数据的质量，今天我们系统已经上线，但是我们继续使用这些工具，不仅是迁移一点，你将来数据还是好的，我们这些工具其实放到这个项目里面，包括他们运维的产品在使用。
最后我想看6个层面，其实我们帮助这个客户做省集中的整合，包括业务流程的整合，产品优惠的整合，这部分业务层面的经验，这个经验同样拿进去不是一群人，我带进去有很多模块，很多关于产品规划和市场规划，包括客户和规定，等等一些经验，一些现成的流程。当我们推动这个项目，我们客户很多跑过来跟我说，我不知道你还有这个东西，比如我要把这个3层模型搬出来跟我们客户说，我们用的时候只是冰山一角而已，如果在整个项目实施更长，我们会有更多资产，更多更多以前的经验跟我们客户分享。
最后看我们BSS怎么来的，我们综合起来的BSS，这个方案本身不断演进和推进，不停在改善，把这个平台做得更好，比如在浙江电信做了很多的工作，我们拉回BSS里面，这边我们在各个国家做出的BSS得到的经验，从这个项目综合出来BSS这样的解决方案。
郑鼎昌：我们演讲就到此，有什么问题，可以再给大家解释，谢谢。 |
