各位领导、各位专家下午好。
        很高兴今天有机会参加这样一个活动，给大家介绍一下全新的业务支撑系统的集中交付平台。为什么我们今天要在这个大会上谈集中交付的平台？因为前面的专家和领导在今天会议上有很多热点，有电信重组、全业务运营的支撑系统。作为电信的运营商，IT的效率能够成就业务优势，因为电信这个行业是非常依赖IT的，如果充分利用IT的技术来帮助我们应对这些技术，重组是一个很大的变化。如何在重组之下快速融合，快速把我们这些业务支撑系统的价值交付出去。Citrix作为一个全球的知名厂商，我们是全球应用交付技术架构的厂商。你们可以从图片上的数字上看到我们在这个领域里面的优势，首先我们的用户忠诚度是94%。这个数据是怎么得来的？我们在买了Citrix的东西，不是放在一边，以后不再用，而是超过94%的人会购买这个服务，而且一直不断使用Citrix新的产品。我们在全球也是十大软件之一，我们去年余额大概是13.95亿美金。用户是财富的一百强。任何一个公司要成为财富一百强，要成为Citrix，从这个数据上可以看到，只有使用了Citrix的公司，因为财富一百强的公司里面都是Citrix。为什么有一些人不是一百强？是因为没有使用Citrix。
        我们这个理念大家感觉比较陌生，其实我们说得简单一点，应用交付就是做一个事情，我们在最终用户之间做一个桥梁。我们在IT信息资源方面，无论你的业务再完美，做得再漂亮，请全世界最好的开发人员开发、请最熟悉业务的人来设计业务的规则，但是如果你的应用程序、最终用户不能正常的使用，不能拿到这些应用，存储这些应用，你所有的IT都是一个浪费。因为这个价值不能体现出来。所以我们应用交付的定义很简单，我们在最终用户后台的信息系统之间建立一个有效的桥梁。从技术架构上来说，我们全面的业务架构包括你的性能能不能快速的改进来适应现在这个业务的变化，你可用性是不是24乘以7，没有任何的间断，是否安全，是否有灵活性，因为我要变化，所以要灵活。我用一些应用的防火墙、远程的控制访问，或者广域网之类的一些网络链路的加速。目前为什么Citrix在这个领域是14亿美金？因为我们是唯一一个拥有这些架构的厂商，也有一些厂商会提供一些部分的功能，提供一些终端服务、提供一些网络加速、提供一些服务性的虚拟化，但是Citrix从桌面的虚拟化、应用的虚拟化，网络的加速、使用的体验等都在我们统一的平台里面一一展现。
        在座的都是专家，我对于电信行业也是半个门外汉，虽然我在IT有16年的从业经验。我这里是抛砖引玉。我们知道IT的目的很简单，就是为了支撑这个业务，因为有业务才有生意，有生意才可以赚钱，赚钱以后我们才可以走入一个良性的循环，然后扩大规模、提高我们的服务质量，创造更多的价值。从电信运营商的角度出发，我们要把通讯的服务、数据的服务、快速的、高效的交付给我们的用户。这需要我们的合作伙伴，利用我们的业务支撑的系统完成我们一些基本的业务操作。比如说今年来讲就是查询报表。比如王总说的“经分系统”，还有一些价值是负的，使用了我的业务，但是没有给我创造价值，我怎么避免这个情况发生。如果没有这样的系统就很麻烦，我们无法快速、准确的做一个抉择。但是如果已经有了这样一个系统，如果说王总在办公室里面、家里面鼠标键盘点了二三十分钟，还没有得到想要的东西，这就很麻烦。就是传统的系统为什么不能得到我们需要的东西呢？
        我们举一个例子，每一个使用我们后台业务支撑系统的时候，需要做很多很多的判断。在座是做开发的，开发时候最熟悉的就是，我首先判断王总在办公室里面还是家里面，这是一个BS的应用还是CS的应用。要保证BS的应用是不是插件，这个插件对IE有要求，就要想办法把我的机器改成这样。更不要提CS，我们要输入怎样的IP地址，我们是不是要打开一个客户端，我是不是要有足够的网络带宽，我要做很多的网络判断，最后才能得到结果。这个我有很深的体会。
        我跟我们一个合作伙伴在内蒙古实施一个项目的时候，我们到一线调查，到代理点看他们为什么不愿意用这个系统，因为这是给他们赚钱的机会，有一些人说我要变成内蒙古移动的代理，我可以收费、我可以有提成。但是你到现场，说我没有办法用，我用了一个拨号进去，然后打开客户端，我花了10分钟以后，都没有完成收费，他说我输不起这个时间，而且我的用户也无法等待这样一个非常差的服务质量，所以他们不愿意用。但是我们把Citrix这个平台搞好了以后，原来十几分钟完成的工作，我们基本上能保证在一分钟之内，差不多45秒之内我的工作就可以正常完成。
        既然业务支撑系统是非常重要的，用户与信息系统之间的桥梁也是非常重要的，为什么我们现在遇到这么多的困难？因为业务系统跟我们使用业务系统的人是背道而驰。举一个简单的例子，我们现在要做大集中了，要做升级了，有一些服务器都到省地段了，离市越来越远，无论是用光纤、还是用其他的方式，虽然是用电子的方式每秒钟30万每公里，但是还是很差的，中途要经过很多网络设备，要经过一些网络法规的要求，比如说要满足法案，在这个时候要有技术论证，把你的操作记下来，这些都会耽误你的时间，这样把你跟系统的距离越拖越远。比如说在农村，我们现在有3G了，在全中国任何一个地方都可以用。用户和信息系统之间越来越远。我们看到未来手机的用户，移动的用户以前从几千万变成几亿了，中国有13亿人口，这些都是我的用户，这些人每个月只要给我10块，我一个月就是130亿，所以大家都看到这个市场的前景，但是由于没有注意前面的问题，就一脚踩进水里了。
        为什么会这样？由于用户跟数据越来越远。我们用了最好的服务器，我们用了最快的网络，我们用了最好的PC，但是发生变化的时候，这些节奏是很慢的，我现在上了一个新的支撑系统，一定要有I7（音）的，还有一些要用Vistar。如果都用Vistar我相信要很长时间。但是机会是不等人的，你要在这个行业里面抢占优势，我恨不得明天就可以把这个部署出去，让所有的用户使用I7（音）应用系统，因为我有了最好的PC、服务器，为什么还达不到？是因为你以前的平台、架构做了任何的改变，还是比较慢的，就是这个大波浪，业务是小波浪。业务的变化太快了，业务支撑系统跟不上。由于可用性没有提高，满意度降低，这样导致速度越来越慢。
        我们怎么改变这个状况呢？我们仔细分析一下，中国有一些比较怪怪的话，做得越多，错得越多，确实是这样的。在IT的领域里面，从一个全新的考虑你做得越多，肯定错得越多。为什么？我们已经辛苦的安装了，我们每一个设备都是很Power，人家用迅驰的时候我已经用迅驰二代了，我请了几百个开发人员给我做全世界最强大的软件，我把我的网络部署在全中国每一个角落，我的管理员都是超能，但是我的每一个中央用户还是觉得不满意，为什么？说我用你的业务支撑系统，我只是乡下的代理，我是初中毕业，用一些简单的还可以。你现在的情况我要成为一个专家才可以用。每一次升级，我现在要重组了，要变成全业务支撑系统的时候，我们每一次升级都要耗费所有的人力和物力，还不能达到我们的要求。功能更强大的软件需要更复杂的硬件支撑，更复杂的硬件要把整个系统变得更复杂，在更复杂的情况下跑得更顺畅，我们还要不断的研发，这样就进入了死胡同。
        我们在内蒙做调研的时候，有一些人因为网络性能的问题用不了，有一些网络还比较好，离机站比较近，光纤拉进来了。但是还是用不了？为什么？这个电脑可能是代理自己的，上面装了QQ，或者出现什么问题了，就格式化，重新安装，但是BOSS系统没有人为他们安装。既然做得越多，错得越多。是不是有一个办法让我们不要做事情，做得越少、就错得越少，不做就不错。Citrix我们的交付平台就是没有安装，因为不安装所以就没有问题，因为我不安装就没有技术性能的问题，因为我不安装，你格式化以后，因为重新装了，恢复了以前的系统。比如说我买了一个笔记本电脑，但是你可以马上开始进行工作，这是因为没有安装。
        我们之所以达到这样的高度，我们有一个时髦的技术，就是虚拟化。我们仔细想，我们在使用一个业务程序的时候，比如我们说得简单，我们使用一个OFFICE，你会关心这个软件在哪里运行的吗？你会关心WORD在什么地方存储的吗？不会关心的。你关心的只是这个会不会有中文的界面。既然我们不关心这个东西在哪里执行，用什么方式执行，存储在哪里。我们把用户需要的东西给他，把他不需要的东西、难以维护的东西收回来。我们业务支撑的虚拟化怎么做？我们把业务支撑系统的客户端的执行都进行统一部署。
        当某一个运用业务支撑系统的时候，点击图表，然后我们把这个显示逻辑分成两部分，这通过我们的网络传到最终用户的显示器上，然后根据这个交付界面移动鼠标、敲击键盘完成这个操作，然后给服务器，服务器再操作下一个界面，通过这样的步骤，我们就可以完成一个用户的使用了。看似简单，我们对前端没有要求了，所以没有什么问题了。以前需要高带宽的环境下要的东西，所有的东西都在后台，是服务器跟服务器传递数据，真正的数据中心以外网络只需要传递我们的交付界面，这个交付界面利用Citrix的技术我们经过了标准化的转换，我们保持在20到40K带宽的网络传递，这样我们可以帮助你完成操作。所以说透过这样的方式，看上去非常简单，我们进行虚拟化的操作，这个不需要安装，但是就可以运行起来。
        我们再来做一个简单的总结，业务支撑系统的虚拟化，就是让业务支撑系统的使用跟运行的位置物理分开。一些使用不需要安装，只需要显示这个交付的界面，然后根据这个交付界面进行交付操作就可以了。这样让一切变得更简单。这也就是标准化的魔力，我们再找一些相同的例子，大家会理解。数据库里面有一个SQL语言，这样我们才可以进行一些操作，然后很容易的从Oracle进行迁移。SQL是一个应用层面，在这个层面用户可以更有效、安全的使用应用程序。最重要一点就是无需安装。无需安装这个业务的支撑系统，只要被授权了，在任何的地方都可以用。为什么都可以用？我给你系统就可以了，你使用任何一个设备都可以用。另外我们对网络的要求也很低，就是低的网络也可以正常传输这些数据，所有的使用都变得很简单。
        我们通过动画看使用Citrix和不适用Citrix的变化。一般我们任何一个公司都有一个总部，然后有我们业务支撑的系统，有这个业务支撑的系统在每个人的机器上装业务支撑系统的客户端，如果是BS的系统，对这个BS有一些要求，有一些分支机构通过网络链路，或者自己专线的链路连接起来，但是每个人的机器上还是要装客户端。如果业务整合、重组，这就更复杂了，我们有两个系统。使用很不方便。
        我们看看有了Citrix是怎样的，有了新的环境，这也是两个系统，我们已经把应用虚拟化，把网络的架构虚拟化了。我们只是增加一些什么？增加Citrix的交付中心平台一些设备，比如说一些PC，比如说一组服务器。这个干什么？我们为BS的插件创建可以运行更快的环境。其他的用户，只是需要SQL的协议，这样就可以使用我们的系统。这就意味着我们可以把我们的业务迅速的拓展到中国的任何一个角落。因为网络已经没有依赖了，设备也没有依赖了，我设备上不需要安装，也不需要维护工作。有一个机器、网路是通的。如果想赚钱，很简单，你拿一个操作光盘让你的机器运行，这个系统是正常运行的，网络通了你就可以用。我们还会给他一些固话操作系统，比如说WIN终端，开机直接启动，然后就可以直接登录到我们这个业务支撑系统，不会被病毒感染、不需要维护，这需要开机、关机。
        怎样使用呢？我们来看看动画。为了可以更好的表达，我做了一些动画，使用我们的东西非常简单，我们推荐的一些方式，就是在任何一个设备上打开你的浏览器，无论是IE的浏览器还是其他的浏览器，打开这个浏览器输入我们网络的地址。比如说我们一个路口，就会出来一个对话框，只要输入你的用户名和密码，你被授权应用程序的列表就会展现出来，比如说A这个客户只可以看到这个系统和经分，只可以看到两个图表。如果另一个人也可以看到WORD，这样图表是不一样的。比如说我现在登录进去了，我们运用移动的BOSS，点一下就可以运行了，但是我的机器上是没有安装BOSS的，我对我的机器要求是网路通的，机器可以正常打开浏览器。
        因为有了Citrix，我们可以帮助大家解决一些实践的问题，真正的做到无为而无不为。刚才说做得越多、错得越多，这样我们就希望运用我们交付的平台，让你做得越来越少，甚至不做，然后不做的话，又可以做一些事。听起来很拗口，你不需要做，我们就可以把你的工作做好。有一些数据从来不离开数据中心，但是可以看。比如说一个小姑娘可以看到大客户的名单，但是不可以拷贝、可以看。我们所有的东西都是运行在数据中心，只要我没有把数据中心的阀门打开，它不能复制，甚至不能打印。无论程序的简单还是复杂，本身带有这个功能。我们可以让它更简单。所有的应用，无论是CS的应用还是BS的应用都可以通过浏览器做。输入用户名和密码就可以用了。原来这个业务需要500K的流量，今天只有20K，我肯定比别人跑得快，因为这是标准化。无论是复杂的系统还是怎样的，我们都可以让你用，因为这个复杂与否已经与网络无关了，我们可以限制在20到40K的范围之内。
        因为时间的关系，我把我们整个架构大概的功能做了一些简单的介绍。因为今天在这个会议上有很多热点，比如说谈到重组、谈到我们客户端的管理，针对这些热点，我们有三个解决方案。在这里简单给大家介绍一下，关于大家针对这些解决方案提出自己的建议和疑问，然后我们做一一的解答。
        我想业务支撑系统客户端的管理这是非常复杂的，这也是为什么我们有一些省目前大部分都是自建营业厅，还没有扩展到农村、第三方去，是因为这个客户端的管理太复杂了，要安装客户端、维护、还要保证安全、有足够的网络流量。如果使用Citrix的解决方案，所有的问题我们都可以迎刃而解，首先我们是高效部署的，只要在数据中心部署的系统，被授权的人都可以使用，而且我们是集中升级的。比如说今天新加了一个套餐，从1.5变成1.51了，我们只要在后台操作一下，所有的都可以改变。或者有一些补丁，我们打完了，所有的人都可以享受这个补丁的好处。
        客户端的设备管理，我不在你的机器上加一些东西，你只需要提供一个设备，什么情况下可以用？因为你染上了病毒或者有QQ跟我的东西冲突了，很简单，我不在你的机器安装东西，只要恢复系统，网路通了就可以用。而且我对网络带宽也提高了，我是一个性能冠军，20到40K就可以了，一个电话拨号你就可以完成这个业务。
        今天最大的热点也就是电信的重组，电信的重组就意味着业务的整合，意味着并购的东西，也意味着我们的营业厅变成所有的营业厅。如果A公司和B公司都合并了，A公司和B公司在上海各有20个营业厅，现在合并以后就应该有40个营业厅，我相信有一个客户去办业务，到A那里办B的业务，但是在A那里不行，要跑到别的地方办。我相信大家都不愿意看到这样的情况发生，如果不想这样的情况发生，我们要做的事情是什么？今天重组已经变成40了，我们所有的IT人都加班，把所有的系统都装两套。你认为这个现实吗？首先能力不够。二你不能保证A和B的业务在一个软件上会不会冲突。而在Citrix上我们只让你做一个事，两个公司整合了，把业务交付的平台搭建好了，我们现在最简单的就是把B公司的业务人员分一半出来，A公司业务人员分一半出来，进行对换。任何一个用户去了任何一个营业厅，都可以办理不同的业务。如果说重组今天开始，用我们的解决方案，我们甚至可以保证，如果这个架构已经有了，明天就可以开展新的业务。我们这个交付平台最大的意义就是你用户任何的需求变化，我们会在一刹那之间完成，然后满足用户的需求。
        我们消除大集中架构的网络瓶颈，我们控制业务支撑系统的不同版本的共存，因为不需要在一台设备上安装，首先不会有兼容性的问题，也不需要在最终用户的设备上安装，所以也不会打架，我对网络的要求比较低，我可以正常跑起来。我们对资源的角度可以物理的分配在不同的位置，但是逻辑可以透过我们交付平台统一管理的工具进行统一的调度和分配，我们可以保证在任何的地方专业不被揭露。我们唯一需要关心的是权限，因为我们今天重组了，我们把这个权限重新进行了分配。只要有权限，就可以正常的使用。
        另外为什么我们要重组，为什么大家对3G比较感兴趣，因为我们希望未来中国13亿人口都可以上网，都可以享受通信的服务。我们要把我们的触角伸到中国的每一个角落，一些都可以漫游的，便利店可以开展我们的业务，怎么开展？我们这些合作伙伴，操作人员可以接入到我们后台业务支撑系统上，让他们接入到我们后台业务支撑系统来，现在的场景非常复杂，有一些共网、还有电话拨网等，对网络有一些性能比较高的要求。我们的平台不管你本身支不支持，我们都会支持第三方的设备。比如说电信和移动最喜欢的短信认证，透过我们这个平台也可以做。我们简化企业防火墙的设置，在以前BOSSA用13345端口，BOSSB用13333端口，那我的管理就复杂了。比如说这个会议室有八个门，我需要八个保安，我要请八个人，这个成本是很大的。如果只有一个门，这样顺利的进出，我请一个人，这样成本也低了，我付他三倍工资、四倍工资，我的成本只有以前二分之一，但是我带来的效果跟以前请8个保安是不一样的。我不需要复杂的管理，但是我的效率一定比以前高的。
        然后我们单一门户入口就意味着支持任何使用浏览器的设备。比如说受终端，甚至使用智能手机，我们都可以让你透过任何的网络，比如说GPIS拨号的方式联到我的支撑业务里面，然后支撑业务。这就方便我们，把我们的用户数迅速扩大。举一个简单的例子，我相信在座的专家都会思考一个问题，今天上海和宁波之间要修一个跨海的大桥，这需要上万人的工程队，这些人肯定需要通讯的需求。如果A、B、C三家竞争。A说我们的通讯非常好、网络也非常好，我们有234种套餐，可以满足你们各种各样的需求，甚至可以为你们定制各种各样的套餐，是的，可以这样做。然后你们每个人都登记一下。张三是001，李四是002套餐，我记录一下，回去就给你们开通，明天就可以用了。如果B公司跑过去说，张三你是001套餐，拿出一个普通的PC机，短信通过了，认证通过了，然后就可以开通了。我想这个竞争的优势完全不一样，IT的效率成就着业务的优势，IT的效率就在这里体现出来。
        最重要我们还提供基于视觉的安全，可以看到，但是摸不到。我们帮业务设计一个。如果去看看，你用004的套餐是最实惠的，因为你用了经分的系统，如果你用一个BS的版本，你要担心什么呢？我走了之后，这个东西会不会在本地留一些痕迹，这个会不会被别人拿去非法使用，如果你用交付平台，你不用担心。这个业务程序本身有缺陷，你放心，不会有什么担心的。能不能做打印、能不能操作，我们会有一个标准的接口做。最主要是我们提供视觉的安全，你可以看到，但是摸不到。一些真实的数据，你看到我的大客户名单，但是你拿不走我的大客户，因为我大客户都在后面，如果我退出这个系统，你就什么都没有了，除非有授权，如果没有授权，这个机器上对他来说什么东西都没有。
        实际上Citrix除了这些解决方案以外，我们可以提供一个完整的虚拟化，交付平台的厂商。我们能够提供完整的端到端的虚拟化，我们可以提供虚拟化服务器。意味着你的数据中心将来是动态，大家发现我们的数据中心建了很多数据库，有Oracle等等，但是大家会发现那个SQL的数据库，负担很低，但是后来Oracle的负担很高，所以就增加服务器。等到一段时间又反过来，因为没有一个动态中心的概念。
        如果今天我们使用Citrix交付平台的解决方案，我们对服务器进行一个动态的分配，我们把服务器虚拟化了，我们看Citrix对这个要求低，我们把Citrix服务器进行搜搜。我们可以提供服务器的虚拟化，也可以提供应用的虚拟化。业务支撑的图表就是业务支撑的系统，只要你的短信认证通过了，只要你有用户、密码，通过我的授权，你就可以看到所有的应用。我们甚至连PC机都帮你管理了，在未来我们的桌子上就没有PC机了，只有一个终端，甚至只有一个手机。这个虚拟化意味着我们对平台的管理以及文件的管理，你以前用XP，现在用Vistar，我们可以在一夜之间把这个转变成Vistar。但是你要看这个可不可以支持Vistar。所以说从时间上、物理位置上这些都变成不可完成的任务。
        对数据安全来说，我们把说话的数据都放在数据中心，没有特别的授权是拿不走这些东西的。甚至使用的过程，有一些用户临时授权看经分的系统，我们担心不会合理的使用经分系统，我们进行共享。所以使用经分以后，我们把这个放出来，对它的所有操作进行审核，而且我们这个录像有一个优势，别人的录像用摄像头，浪费很多的磁带，还有一些是偷录的，图片就没有了。但是我们是在后台录的，我们就可以都录下来。这是我们的强项，一些细节如果你有兴趣的话，可以跟我交流。
        最主要是我们扩充，我们搭建这个东西是一个平台，而不是简单的功能。有了这个平台以后，我们的业务支撑系统，我们的OA、我们的网管都可以放在这个平台上，更高效、更智能的使用。我们在不同的位置、不同的权限，我们有一个安全通路。所有的应用数据在数据中心引申的，如果你没有授权，你是通过不了的，我后台的IP地址、网络架构你都不需要知道，因为你不知道你就能够用，但是传统的解决方式是不可以的。你需要知道本地的IP地址，或有有一些本地的文件，但我们都藏起来了，这样就可以看到了。
        这是我们一个业务支撑系统集中交付平台的图。这是一个设备，甚至一个终端、手机可以连到我们的交付中心，然后再进行分布。所有的东西变成一个服务，我们的数据如果没有经过特别的策略是不会离开数据中心。数据中心以外的网络是传递什么呢？就是加密的一些电话、信息。一些虚拟化的交付界面，或者虚拟化的PC机的界面。我希望大家一起有机会合作，特别是今天有这么多热点出现的情况下，如果有一套系统可以帮助我们快速的面对这个变化，一定会为大家创造更多的价值。Citrix能够集中化管理所有的东西，服务器、应用、桌面。我们把所有的用户当成WEB用户，我们可以控制你的流量，业务支撑系统对一些用户是永远不可见的，所有的过程都经过监控，有一些录像，也有一些信息搜集，这个浏览的时候对CPU造成的影响，对运行的影响，我们看问题的根源。比如说内存不够了，或者数据库冻结了，我们会跟第三方软件开发商一起讨论这个问题，来解决。
        因为时间的关系我不能多讲，如果大家对我们的解决方案比较感兴趣的话可以直接跟我们联系，我可以进入我们的网址。我们的网址是WWW.Citrix.COM.CN。谢谢。