尊敬的朱主席和各位来宾，大家中午好，上午最后一个时间也比较不久，大家坚持一下，我尽量把内容浓缩一下。
        今天这个报告是由大唐软件和河北网络针对打造融合业务开展平台和支撑企业运营转型，做一个汇报。
        第一部分是我来做，主要的主题就是全业务运营的挑战及解决方案。
        主要的内容分为这么几块，第一块还是系统地回顾一下中国传播运营商的转型之路。第二部分是在转型的背景下，大唐软件这边聚焦到融合业务开通领域，我们看到了来自于业务和技术方面的挑战。第四个部分是大唐软件融合业务开通平台解决方案的汇报。
        谈到运营商的转型之路，这几年大家谈到很多，谈到电信运营环境的变化，这些变化我们看到了中国市场的一些变化，可能很多变化如果我们系统地回顾，包括中国在内的全球的电信运营市场的变化，实际上中国有很大的共性。这几年大概有四个方面的内容，我简明扼要的提几点要点。第一个市场的激烈竞争，比如说有很多都谈到的电话用户数的减少，其实这个问题我觉得系统来看一看，包括欧美整个固定电话运营商的发展路径，我觉得可能某种意义上也是正常的。比如说大家谈了很多国内咨询机构比较推崇的在整个固网面临着转型。实际上在2005年固网就面临着固定电话数低于谷底了，在2003年实现了转型。其实慢慢来看，中国应该在2007年的时候，信息产业部披露这样一个报告，不仅是固定电话用户数，包括在移动电话的用户也在一定的月份里面呈现负增长。所以刚才有的伙伴已经讲到了，企业的发展不能单纯依靠用户数的增长来带动企业的增长。所以这个可能是我们谈到的电信运营环境的大的变化。造成这个变化核心的因素，就是经常面临到的市场竞争，用户的需求更苛刻，更挑剔。这是一个现实的情况。
        在我们面对和市场变化的同时，可能在技术和服务领域也发生了比较深刻的变化。比如说随着运营商的整合之后，中国市场面临到了整个多网业务的融合，大家谈到很多固定网和移动网的融合，可能在融合里面概念不仅如此，，包括在IT企业里面可以看到开发的架构，新的接入技术，这个本身来讲对电信运营环境变化的一个方面。
        另外在服务领域会提到服务的融合，网络融合之后服务的样式也会多起来，包括移动、互联网、多媒体等等的在服务样式多起来之后，各种综合也会多起来，大量基于策略的服务，大量个性化的需求可以得到实现。这里面都是我们电信运营环境里面所呈现出来的变化。
        在整个大的环境变化里面，从运营商的角度来看，运营的模式也露出了比较显著的变化。这个变化一个是在市场的压力下也产生了对未来的新的动力和驱动力。这个胶片做了几方面的对比，比如说大批量的生产，关于用户数也是关于这方面的体现，就是不光是话音有多少们在用，多少个用户数，这是批发量的用户。现在慢慢大家在关注大量定制化的需求，包括大家提到的套餐，套餐也不是很久以前出现的，也是近几年，原来统一的话音或者说打包的业务出现了用户个性化的需求，而不得不去做这样一个东西。可能会出现大量的个性化定制需求。
        另外从运营商的经营角度来讲，原来大家看到成本的控制，慢慢会走上另一个方面，原来可能技术比较单一，也没有时间融合。慢慢会出现多种技术在一个网络里面，或者说一个系统里面呈现出来，面临多技术的融合。另外一个我们原来关注产品质量本身，电话的连接是不是稳定，可能站在产品提供商的角度。慢慢会发生一些变化，在更多看到用户的体验，用户是不是满意的？这是一个新的变化。另外以前运营商也好，大家都提到区域经营的概念，慢慢会跨区，甚至全网经营的概念，会成为运营商主要的经营模式。包括现在国内看到的一些运营商已经提出了跨网，到全国进行的模式。另外一点，原来单一企业的运营，可能会涉及到上游、下游多渠道去做，慢慢这个价值链，每个企业都有自己的优势和特长，价值链也进行了细分，我们要实现这样一个目标需要多企业的协同，这是从运营商角度来看的一些变化。
        这个大家都说到很多了，在这样一个环境变化里面，在这样一个业务模式变化里面，运营商转型的道路，总结这样一个转型，这里面的核心还是产品和客户，这是运营商两个核心的。一个是产品为中心，一个是客户为中心，包括我们跟运营商沟通的时候，大家也提到了，作为运营商来讲是两个层次，一个是产品、一个是客户。运营商是其实以客户为中心，以产品为基础的服务。
        刚才谈了很多的宏观，在这过程当中涉及到的问题比较多，这在整个电信里面是一个领域，其实运营商整个的环境和某些变化，对运营商支撑系统的要求和挑战是非常多的，我讲这个主题是聚焦了某一个点，融合业务的开通，这里面就是把大唐的感悟和心得，包括我们的一些案例跟大家共享一下。
        首先谈到一些在这样的环境背景下，融合业务的开通有哪些业务的挑战。这分为几个方面，第一个随着网络的融合，提到两个，能够提供服务内容的总量当然有很大的变化。以前我可能是某几类，现在是整个网络融合之后，可能通信领域面临很多的服务内容，实际上你只要愿意做都可以，这是一个总量的变化。另外有一个结构性的变化，个性的东西会更多。比如说有很多的组合，组合将有一万个组合，这里面还没有一个移动网的东西出来。所以在这样一个变化里面，其实会涉及到我们的话音、固话也好，移动也好等等的领域，其实这对我们整个业务开通领域提出的第一个挑战是需要我们整个服务开通有一个比较好的跨专业的服务支撑能力。这是提出的第一个要求。
        第二我觉得大家谈到很多融合，我们的理解，这种融合是基于我们对网络的融合、技术的融合以及终端的融合，基础上、更深层次的技术的融合。大家都很了解的，比如说手机钱包等等，这这里面出现了一些很复杂的东西，某种意义上对我们整个业务的开通对协同能力提出了很高的要求。在面临业务挑战里面，随着横向业务的捆绑形式更为复杂，要求于是具备比较好的协同开通能力。在这样一个服务的总量、结构以及我们捆绑方式都比较复杂的前提下，其实对我们整个全业务开通提出了第三个要求，就是及时性、高效率和准确性。这是在融合业务开通里面业务挑战来讲的，对新一代的业务开通提出了三个方面的要求。
        可能面临不仅仅是业务层面的挑战，更多也是技术方面的挑战。包括整个NGN分层的架构，对网络的标准化和融合起到了非常好的促进作用，但是我们的业务领域也面临了很多的挑战，讲了几层大家都是耳熟能详的，每一层都有一些创新或者说变化，他们的创新和变化对我们业务开通的流程和实践机制都会有一些要求。这里面就会提到对新的融合开通提出了技术挑战的要求，要求要有适应的能力。这是第一点。
        第二点在现在的技术架构里面要开创应用的环境，包括服务应用层，这是基于统一的接口提出了这样一个服务应用层。它本身来讲对我们这种应用服务的创造建立了很好的基础，从网络本身也提到了具有比较丰富的应用创造能力。反过来讲，有这样一个比较好的应用服务创造能力，我们的业务开通怎么做好和这个层面的衔接能力，有一个很重要的挑战。是不是随着我们这个应用服务的创造能力提高了，我们的开通系统是不是具备快速的交付和开通能力，这是我们业务挑战里面提出的两个要求。
        之前的认识和挑战，大唐软件提出了一种在新一代的服务开通和保障平台，这个平台有几个主要的特征，包括它是一个省级综合业务的服务保障平台，提供端到端、全业务、跨业务的服务开通、保障支撑。提供灵活的流程配置能力满足快速部署新产品的需要，提供体系化的服务开通和保障SLA的支持，可以实现对服务开通和保障高效的管控。对运营商来讲把控市场能力就有比较大的提高。
        刚才讲到了大唐的综合业务服务开通的平台，实际上我们在解决方案还提到了综合网络激活平台，大唐综合网络的平台是实现了对业务做比较好的衔接，通过同步或者说异步的自动结合的接口对我们实时或者说非实时的进行自动的处理。现在大唐整个网络激活平台对固定网、移动网，大概16类，20多个产品或者说设备可以提供这样一个推广激活的功能。包括在业务层面上具有话音、数据、小灵通、增值、包括3G网都可以实现。
        在这样一个解决方案或者说背景里面，融合业务的开通对我们的用户能够提到的贡献，核心来讲可以提高我们企业的竞争能力。大概提到几个方面，一个是全业务的覆盖，组织结构和业务结构的优化。第二个全面全面的施工管理，支持企业惊异运营。第三个流程可配置，支持企业差异化的竞争。以上的部分就是我代表大唐软件做的简单汇报。
        下面就有请河北网通的马总做下一个报告。